Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est KB Service Clean, joignable par email à contact@kbserviceclean.com. Le délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à la même adresse.

Le site collecte les données suivantes via les formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Contenu du message (besoins, type de prestation souhaitée).

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lors du remplissage des formulaires.

Les données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis (base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, art. 6 §1 b du RGPD) ;
• Gérer la relation client et l'exécution des prestations (base légale : exécution d'un contrat, art. 6 §1 b du RGPD) ;
• Prospection commerciale à destination des clients existants (base légale : intérêt légitime, art. 6 §1 f du RGPD).

Les données sont destinées aux services internes de KB Service Clean (équipe commerciale et opérationnelle). Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur) agissant en qualité de sous-traitants et liés par une obligation de confidentialité.

Les données issues des formulaires de contact et de devis sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Les données liées à un client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations comptables (10 ans).

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de suivi publicitaire ou de profilage n'est déposé sans consentement. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès et de copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kbserviceclean.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (www.cnil.fr).

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